Comment renforcer sa culture d’entreprise en 9 leviers

Cet article est issu de l'ancien blog de Swile.

La crise sanitaire a entraîné un fort développement de la culture d’entreprise chez de nombreuses organisations et chez leurs salariés, qui ont dû repenser leur manière de travailler. Pour certaines entreprises habituées au travail en présentiel, cette mise à distance soudaine et contrainte a pu ébranler les éléments fondateurs de leur culture d’entreprise, tels que leurs valeurs, leurs rituels ou méthodes de travail. Que retenir de cette évolution positive et surtout, comment la mettre en application ?

Nous avons isolé 9 leviers clés suite à notre échange auprès de 500 professionnels des Ressources Humaines*, qui vous permettront de renforcer votre culture d’entreprise et l'expérience de chaque employé - aussi bien en temps de crise, qu’en temps normal !

Si votre société traverse une tempête ou un changement de cap, les RH et le top management doivent comprendre comment s’articulent ces changements internes dans leurs équipes : c’est la clé d’une bonne adaptation.

Travailler à distance, utiliser de nouveaux outils digitaux ou être coupé de ses collègues sont autant de facteurs pouvant perturber vos équipes. Dans ces moments particuliers, tendez l’oreille et prenez le pouls pour détecter ceux qui s’éloignent du bord.

Ainsi, c’est l’occasion parfaite pour assurer un développement progressif des sondages en ligne dans votre entreprise. Nous vous conseillons en effet de sonder régulièrement vos collaborateurs.

Comment s’y prendre ? Retrouvez quelques bonnes pratiques :

Évaluer l’état d’esprit général des équipes devient alors un jeu d’enfant ! C’est également l’occasion de faire un état des lieux pour savoir si votre culture d’entreprise est impactée ou non.

Vous l’avez peut-être constaté : le travail à distance peut parfois engendrer des incompréhensions, voire des frustrations. La communication est différente et chaque personne de votre équipe doit s’adapter. C’est le moment idéal pour favoriser la culture du feedback, qu’il soit bottom-up ou top down, et de repenser votre processus de feedback interne.

En encourageant vos salariés à s’exprimer et à formuler des critiques constructives, vous appréhendez mieux leurs attentes. C’est par ailleurs une preuve de la confiance que vous leur accordez.

À l’inverse, n’hésitez pas à leur faire des retours ! Ils n’en seront que plus impliqués et gagneront en autonomie. Instaurer une culture du feedback est l’occasion idéale pour rapidement monter en compétences, tant sur les hard skills que les soft skills.

Pour de nombreuses sociétés, le télétravail est apparu comme une aubaine ; pour d’autres, c’est un nouveau mode de travail à apprivoiser. Malgré ses multiples avantages, vos salariés peuvent se sentir isolés. 

Pour contrer le proverbe latin “loin des yeux, loin du cœur”, il faut absolument créer du lien à distance et générer de l’engagement. La clé est la communication, voire la surcommunication !

Les rites et rituels font partie des fondements d’une culture et des valeurs en entreprise, au même titre que ses valeurs et son histoire (Terrence Deal et Allan Kennedy dans Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, 1982)

Il en existe de différentes natures : intégration, célébration, succès individuel ou collectif, etc.

Lorsque vos salariés travaillent depuis leur domicile, incitez-les à maintenir leurs rituels déjà existants en adaptant le format comme les cafés virtuels, la pause-dej’ entre collègues à distance ou l’annonce d’une bonne nouvelle sur votre outil de communication interne. Vous pouvez également en créer de nouveaux :

Par exemple, toutes les deux semaines, les deux fondateurs de JobTeaser prennent la parole en live devant toute l’entreprise pour donner de la visibilité aux collaborateurs. Ne l’oubliez pas, ce sont aussi ces moments informels qui façonnent votre culture d’entreprise.

Vos salariés à distance ne jouissent pas de la même ambiance de travail que ceux en présentiel : exit les événements arrosés de fin de journée, ou à l’inverse le brouhaha ambiant des open spaces.

L’unité entre collaborateurs passe aussi par un espace de travail commun, fût-il virtuel. Outils digitaux, messagerie interne ou externe, méthodes de travail et horaires doivent être adaptés, voire modifiés pour recréer une ambiance de travail et tendre vers plus d’innovation interne. Chez Swile par exemple, nous accordons une place importante à la pause café, aussi bien au bureau qu’à distance !

Il n’est pas rare que les objectifs diffèrent en cours d’année. Lors de la crise sanitaire, toutes les sociétés n’ont pas gelé leur stratégie de recrutement. Si vous êtes à la recherche du candidat idéal, sachez que l’organisation de votre culture est un puissant  levier pour mettre en avant votre marque employeur.

Pour séduire de nouvelles recrues et accélérer votre stratégie de recrutement, la culture d’entreprise s’avère être une arme redoutable. Les candidats sont très attentifs aux valeurs, à l’expertise et aux engagements prônés par les sociétés, et ce, particulièrement depuis la crise sanitaire. Les missions et le salaire ne sont plus les seules sources de motivation.

Pour rayonner auprès de vos candidats, même en période de crise, votre culture d’entreprise est votre meilleure alliée. Aussi, n’hésitez pas à :

Intégrer à distance des nouveaux arrivants au sein de votre société peut être intimidant. Avec un brin d’organisation et les bons outils, c’est toutefois possible !

Même en eaux troubles, l’organisation et la gestion de votre culture d’entreprise reste un enjeu stratégique pour séduire partenaires, investisseurs et clients. Ces derniers seront fortement attachés à la singularité de votre marque et à la cohérence des messages.

Il existe une règle d’or concernant la culture d’entreprise : être cohérent tant en interne qu’à l’externe. L’objectif est d’avoir une harmonie entre le quotidien de vos équipes, le vécu des candidats et vos communications externes.

Les avis laissés par vos employés ou des candidats, sur la plateforme Glassdoor par exemple, sont d’excellents indicateurs pour mesurer la perception de votre culture. Par ailleurs, si vous avez mis en place un système de cooptation, vous avez entre les mains un indicateur supplémentaire. Si vos employés cooptent (alerte : nouveau mot !), c’est plutôt bon signe.

L’un de vos enjeux est de rassurer vos investisseurs et clients sur la direction prise. Pour cela, continuez d’incarner votre culture et votre vision jusqu’au bout des ongles ! Mais alors, comment s’y prendre ?

Vous l’aurez compris, la culture d’entreprise, c’est comme la connexion Internet lorsqu’on télétravaille ou le combo rosé-piscine en été : on ne peut pas s’en passer.

Chaque crise est vectrice de mutation interne, et est porteuse d’innovation.
Celle de 2020 a conduit de nombreuses organisations à accélérer leur transformation digitale. Le télétravail est devenu coutume pour certaines, d’autres ont découvert de nouveaux outils digitaux tandis que d’autres encore sont parvenues à devenir chaque jour plus agiles. Alors, prêt(e) à réinventer votre culture d’entreprise et booster l'engagement salarié ?

*Article rédigé à l’issue d’un webinar organisé en partenariat avec JobTeaser sur la culture d’entreprise. Découvrez leur article juste ici !