Future of HR : et si le recrutement passait par TikTok ?

Ces chiffres affolants, déroutants, perturbants, impressionnants (choisissez votre qualificatif) ne peuvent plus être ignorés. Les marques l’ont compris, mais le monde du travail doit aussi le faire. Certains ont passé le cap, d’autres se disent que ce n’est peut-être pas leur terrain d’expression. Une erreur à corriger selon Matthias Jean, fondateur de Tarentö, une agence de com RH qui aide les entreprises à recruter la Génération Z.

La première question qu’on se pose avec TikTok, c’est : quel est le rapport avec le recrutement ? Et effectivement, c’est un frein que Matthias rencontre régulièrement : “lors d’une conférence, j’ai dit qu’il fallait aller sur TikTok pour recruter, et on m’a répondu : “Matthias, je n'ai pas envie d’aller sur TikTok parce que je n'ai pas envie qu’on puisse consommer un job comme on pourrait acheter éventuellement une paire de chaussures”.

De prime abord, on a du mal à associer l’app qui a explosé durant le confinement (et donc l’arrêt du taf) et le monde pro. L’application chinoise permet de répondre à un point clé fondamental qui caractérise notre société : le temps d’attention. ”Aujourd’hui, la courbe de l’attention est décroissante, et TikTok fait office de plateforme fondamentale pour aller “attraper” un collaborateur. En fait, il ne faut pas voir TikTok comme une finalité. On ne fait pas (ou peu) de recrutement direct sur TikTok. Tu “attrapes” quelqu’un et tu l’amènes ensuite dans ton tunnel de conversion, vers ton site carrière par exemple. Et là, tu approfondis et tu vas vers le recrutement”.

L’expert en com RH fait immédiatement le lien avec un réseau bien plus ancré dans le quotidien de tous (et qui est davantage transgénérationnel), Instagram : “TikTok va permettre d’aller faire de l’acquisition de talents et Instagram va permettre de la conversion. Instagram, c’est un nouveau site carrière pour la Génération Z. Une grande part de la Gen Z va checker un compte Instagram avant de postuler à une offre d’emploi”. Instagram devenant ainsi un site vitrine… un site carrière presque : “Ça permet de voir si la boite est cohérente dans sa communication et si ça donne envie ou pas d’aller plus loin”.

Tout ça, c’est pour la théorie, mais dans la pratique, comment ça marche ? Si le besoin en recrutement est urgent, TikTok n’est pas la bonne idée : “Dans ces cas-là, il ne faut pas créer de compte, ni de contenus. Si par exemple, on veut lancer une campagne de recrutement d’alternants, il faut utiliser une régie publicitaire avec le système d’ads avec des formulaires classiques (coordonnées, etc)”, explique Matthias Jean.

Il tempère néanmoins en parlant d’une utilisation encore trop peu défrichée par les professionnels : le SEO alias le référencement naturel. “40% de la Gen Z préfère taper sur TikTok plutôt que Google pour faire des recherches”, rappelle notre expert en citant un chiffre Techcrunh. “Les boites n’ont pas encore compris aujourd’hui qu’avoir une vidéo avec le #emploi #jobsaisonnier #jobmarketing par exemple, ça peut leur permettre d’être référencées numéro 1 sur une recherche que va faire la Gen Z. Peu de gens le considèrent”.

En revanche, TikTok peut être un levier de croissance incroyable au vu du vivier de talents qu’il permet de toucher : “Si vous êtes prêt à investir du temps, et donc un peu d’argent, c’est le meilleur investissement possible. Et ce, pour n’importe quelle boite. L’idée est de montrer les éléments de marque employeur qui me définissent en tant qu’entreprise singulière. Un compte TikTok, c’est un savoir vidéo mais c’est surtout ton discours de marque employeur qui doit être mis en avant. Et chaque boite a des avantages intéressants : flexibilité du temps de travail, les bureaux magnifiques, le télétravail…” Pour résumer, parler de chez soi, mais pas de soi.

Pourtant, naturellement, on a tendance à vouloir aller sur LinkedIn pour recruter. Faut-il abandonner le réseau social pro par excellence ? La réponse de Matthias Jean est d’une simplicité épatante : “Le “jeune”, il va être connecté sur LinkedIn la journée et le soir sur TikTok. Est-ce que tu as envie d’être visible toute la journée, ou juste une partie de la journée ? La réponse est facile : bien sûr qu’il faut communiquer sur LinkedIn… et bien sûr qu’il faut communiquer sur TikTok. Si tu ne le fais pas sur l’un ou sur l’autre, il faut accepter de ne pas être visible une partie de la journée”. Implacable.

Comment transformer un message très corpo de LinkedIn vers TikTok ? “C’est là toute la difficulté des entreprises aujourd’hui, et c’est pour ça que beaucoup ont du mal à se lancer sur TikTok”, rétorque-t-il. Le meilleur exemple se trouve peut-être là où le défi est le plus ardu. “Il faut aller voir les entreprises qui ont la marque employeur la plus dure. L’exemple type, ce sont les armées. Ils ont une problématique marque employeur évidente, ça fait des années que c’est le cas. Ils ont mis le paquet sur la communication RH. Les armées, ce sont les meilleurs comptes que tu puisses trouver sur TikTok. Ils ont des années lumières d’avance sur les autres”, admire-t-il.

Finalement, refuser d’aller sur TikTok serait un non-sens aujourd’hui, du moins c’est ce qu’on en déduit. “Si les boites n’y vont pas, c’est soit parce qu’elles n’ont pas le temps, l’argent ou la compétence/connaissance, et ces trois sujets peuvent se résoudre”, ajoute le fondateur de l’agence Tarentö. “Il existe plein de boites qui font des contenus sur Insta… qui auraient juste à le republier sur TikTok. Juste du repost. Il n’y a aucune excuse. Après, il y a des boites qui politiquement parlant ne veulent pas y aller… et ça je peux aussi le comprendre”, tempère-t-il.

Si TikTok semble être le présent pour recruter les talents de demain, quelle sera la prochaine étape ? “Demain, le vrai sujet du recrutement, c’est que tous tes collaborateurs soient des ambassadeurs. Tu ne peux plus communiquer uniquement… avec le service com. C’est encore trop le cas. Il faut des programmes ambassadeurs, des personnes qui prennent des positions pour ta boite”. Une position perso pour le pro. Une osmose à trouver… par ici par exemple ?