5 bonnes pratiques pour (mieux) manager à distance
Le télétravail est passé de mesure exceptionnelle en temps de pandémie à pratique plébiscitée en entreprise (98% des Français voulaient continuer de télétravailler en 2021). Et pourtant, comme toute tendance qui se respecte, le soufflé finit par retomber : la part des salariés enthousiastes au télétravail diminue. Et si les managers avaient leur carte à jouer pour redresser la tendance et renforcer la cohésion ?
1. Favorisez l’échange avec vos équipes
Selon l’étude d’Allianz Trade, l’absence de contacts est vécue comme une difficulté par 28 % des salariés. Pour vos salariés à distance, ne lésinez donc pas sur les temps d’échange informels, que ce soit en visio ou en asynchrone (terme à la mode qui signifie par écrit).
Attention toutefois : pour votre agenda comme pour le leur, évitez de placer des points de discussion à outrance, et adaptez-vous plutôt aux préférences de chaque collaborateur. Si certains préfèreront les cafés virtuels quotidiens, d’autres auront plus de mal à s’engager dans du small talk. Pour les réunions d’équipe, il faudra ainsi trouver le juste équilibre.
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2. Fixez les bonnes limites entre vie perso-vie pro
L’un des meilleurs avantages du télétravail, c’est sans conteste la suppression du temps de trajet. À l’inverse, près d’1 salarié sur 5 a du mal à jongler entre vie privée et vie pro. La ligne est d’autant plus fine qu’elle est universelle, chez les salariés comme les managers : qui n’a jamais désactivé sa caméra en réunion pour préparer un sandwich ou plier ses linges ?
Pour éviter que vos collaborateurs (et vous-même) ne travaillent jusqu’au crépuscule ou, au contraire, plongent en plein bore-out, rappelez les horaires de travail et les règles pratiques de l’entreprise à votre équipe. La prochaine fois qu’un membre de votre équipe répondra à votre message Slack à 2h du matin, demandez-vous comment prévenir ce genre de situation (s’il avoue être du soir plutôt; que du matin, c’est un autre sujet). Et le plus important : ne tombez pas dans le micro-management.
3. Communiquez à distance : plutôt trop que pas assez
“Être noyé-e de mails ou de messages privés ? Non merci”. C’est probablement ce que vous imaginez, mais la communication à distance est une tout autre paire de manches qu’une conversation physique autour d’un café. À l’écrit ou même en visio, derrière notre caméra, les informations ne sont pas perçues et retenues de la même manière.
L’idée n’est pas de communiquer plus, mais mieux : avant chaque message que vous envoyez, pensez à rappeler le contexte, à s’assurer qu’il s’agit des bons interlocuteurs, et être le plus succinct possible pour éviter les incompréhensions.
En dehors des projets liés au travail, il est important de communiquer de manière plus informelle pour garder le lien, partager les résultats d’un projet, et s’accorder des conversations plus légères avec vos collaborateurs.
4. Choisissez les bons outils (sans en abuser)
Un manager à distance sans outils adaptés se retrouvera vite face à un mur : à distance, tout se fait sur la base d’outils et de logiciels qui favorisent la communication. Et bien que les outils ne manquent pas, gardez à l’esprit que pour travailler efficacement, rien ne sert de les démultiplier. Une solution d’espace de travail polyvalent comme Notion peut suffire à répondre à vos enjeux.
Toutefois, votre entreprise ne dispose pas déjà d’un outil centralisé c’est l’occasion idéale d’en instaurer :
- Pour la gestion de projet, des outils comme Trello ou Asana vous permettront de visualiser, suivre et gérer vos tâches à l’échelle de toute l’équipe.
- Pour la messagerie instantanée, on ne saurait que trop vous recommander Slack, doté de multiples fonctionnalités (messages directs, en groupe, rappels automatiques…). Bonus si vous êtes friand-e d’emojis à foison.
- Pour le partage de documents, Google Drive, OneDrive ou Dropbox permettent de stocker et partager des documents avec l'ensemble de votre équipe (et en plus, c’est plus écolo que par mail !)
5. Manager à distance, ça s’apprend
Être manager, ce n’est pas un rôle inné : même si vous n’êtes pas passé par la case formation pour le devenir, lorsqu’il s’agit de manager à distance, votre expérience initiale peut ne pas suffire.
On vous rassure : de nombreuses formations proposent de vous donner les clés et les spécificités du management à distance de fond en comble. Car si votre objectif est de renforcer la cohésion d’équipe et améliorer la performance, il ne faut pas négliger l'aspect humain de votre rôle de manager, surtout en télétravail.
Si vous voulez des pistes, de nombreux organismes lancent formations dédiées au management en télétravail dont le Cegos, les CCI, le CNFDI ou encore Demos. En bref, vous avez l’embarras du choix. Ne reste plus qu’à vous lancer !
