Le top 5 des qualités attendues d’un bon manager
Les managers auraient un impact plus important sur la santé mentale que les conjoints (selon 69% des répondants) d’après une étude UKG. Preuve qu’être un bon manager, ça compte. Voici comment 👇
1. Insuffler un fort esprit d’équipe
Un bon manager se situe à la limite du rôle de coach, dans le sens où il/elle doit penser collectif tout en établissant un échange individualisé avec les membres de son équipe. Chaque avancée, succès - et échec ! - devra être respectivement suivi, célébré et dénoué.
Pour cela, il est essentiel de connaître les forces et les faiblesses de chacun pour développer leurs compétences individuelles. C’est par ailleurs en insufflant une énergie positive que vous pourrez créer et fédérer un sentiment d’appartenance.
In fine, votre équipe s’apparente un peu à votre dream team. Et pour consolider son équipe de rêve, chaque action compte :
- Limiter les réunions inutiles (pour eux comme pour vous),
- Partager votre vision clairement et honnêtement,
- Célébrer les réussites, même en dehors du bureau (quelqu’un a dit afterwork ?)
- Valoriser votre équipe à la hiérarchie et aux autres managers.
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2. Se tenir à l’écoute
Un “boss” exemplaire saura également prêter une oreille attentive en se tenant à disposition de ses membres. Concrètement, il faut veiller à :
- Accorder des plages horaires et des moments “libres” pour répondre aux besoins de votre team,
- Organiser régulièrement des sessions d’échanges et de feedbacks (et apprendre à en recevoir en retour),
- S’assurer que votre équipe soit au clair dans ses missions : objectifs, KPIs, environnement de travail…
Parmi les 3 des qualités les plus recherchées chez un manager, les salariés citent d’ailleurs “l’écoute” en 2e position (étude « Les Français et l’emploi » de PageGroup)
Vous l’aurez compris, vos collaborateurs comptent sur vous pour leur donner le tempo et les épauler… Jusqu’à un certain point ! Car il est aussi de votre ressort de les responsabiliser, afin qu’ils en ressortent grandit. Attention donc à ne pas vous surcharger au risque de finir en burn-out - soyez aussi attentif à votre propre rythme.
3. Motiver son équipe
Toujours dans l’allégorie du coach sportif, il faut savoir motiver les troupes, contre vents, marées et projets à deadline serrée.
En boostant leur motivation et à force d’encouragements, vous donnerez un vrai sens à leur travail. On ne parle pas uniquement de compliments et de paillettes à la volée, mais aussi de reconnaissance. Et les occasions ne manquent pas :
- Leur assigner des missions claires et des objectifs de carrière pour chacun,
- Montrer que vous avez confiance en eux, en leur confiant des projets et responsabilités en lien avec leurs ambitions,
- Organiser des rétrospectives (sur des projets écoulés ou sur votre organisation interne) pour mieux les encourager,
- Et comme toutes les situations ne seront pas toujours roses, il faut également pouvoir exprimer ses désaccords ou son opinion inverse, si besoin en est.
4. Savoir prendre des décisions (parfois difficiles)
Être manager, c’est aussi devoir prendre les décisions nécessaires quand il faut. Et c’est dans l’intérêt de tout le monde : après tout, les collaborateurs réclament aussi des avis tranchés, et non que vous ménagiez la chèvre et le chou.
Savoir prendre des décisions implique plusieurs aspects :
- Le leadership (lié au point précédent), en actant vers un objectif commun,
- La capacité à gérer les conflits et parvenir à une solution (ou un compromis), toujours avec impartialité,
- L’aspect collaboratif, car il est important de se concerter avec le reste de l’équipe avant de trancher,
- La rapidité d’exécution, car notre cerveau aura du mal à passer à autre chose si la tâche n’est pas terminée (ce qu’on appelle l’effet Zeigarnik).
5. Oser se remettre en question
La dernière qualité et peut-être la plus complexe, porte sur l’aptitude à se remettre en question, c’est-à-dire accepter le droit à l’erreur et s’autoriser à se tromper.
C’est d’ailleurs cette qualité, l’humilité, qui encouragera votre équipe à se confier plus facilement à vous, à partager leurs doutes et leurs expériences.
Pour cela, pas de recette miracle : il faut se donner les moyens nécessaires pour évoluer et s'améliorer, en se dégageant du temps pour se former. Des formations existent pour vous aider à rentrer dans la peau du manager idéal : Cegos, un organisme de formation professionnelle et continue, en propose selon votre niveau de maturité.
Car on ne naît pas manager, on apprend à le devenir et c’est d’ailleurs un apprentissage continu… Et heureusement, car on s’ennuierait sinon !
