Managers : comment mener vos entretiens annuels comme un pro ?
Échange privilégié entre managers et salariés, l’entretien annuel est pourtant jugé inutile par 44% de ces derniers et insatisfaisant par 95% des managers (études Augmented Talent et Deloitte). Parmi les raisons évoquées, le format trop rigide et le manque de suivi. Mais bonne nouvelle : en tant que manager, vous avez le pouvoir de changer la donne. Alors si vous recherchez la sagesse et voulez trouver l’équilibre comme maître Yoda, voici 4 préceptes à suivre.
Conseil n°1 : Une trame aux petits oignons, tu prépareras
Organiser un tête-à-tête privilégié avec votre salarié, c’est bien… Mais quand il est bien dressé (votre échange, on précise), c’est encore mieux. Un entretien annuel ne s’improvise pas, il nécessite une préparation rodée autant de votre côté que celui du salarié.
Pour chaque collaborateur, le manager devra dresser un bilan des missions réalisées et des résultats accomplis par le salarié, de façon à :
- Lister les forces et les axes d’amélioration dont il pourrait bénéficier.
- Départager les points à aborder lors de l’entretien. Il est possible que la liste des points positifs et à améliorer soit aussi longue qu’un lundi matin… On suggère plutôt de les limiter à 3 chacun, et de les classer par ordre de priorité.
- Réfléchir à comment les atouts de l’évalué peuvent l’aider dans ses points d’amélioration (exemple : comment sa proactivité peut être mise au service de son assiduité).
En termes de format, il y en a pour tous les goûts. L’idéal étant d’inclure ces 5 volets thématiques :
- Les compétences (savoir-être et savoir-faire),
- Les besoins en formation du salarié,
- La quantité de travail,
- L’épanouissement et le bien-être,
- Les nouveaux objectifs pour l’année suivante.
⏭ On prend les mêmes, et on recommence
Si vous managez la même équipe depuis plus d’un an, un gain d’efficience et de temps s’offre à vous : n’hésitez pas à reprendre le compte-rendu d’entretien de l’année passée pour établir votre bilan et mieux jauger l’évolution de votre salarié.La rédaction vous conseille
Conseil n°2 : Un monologue, tu ne feras pas
Vous connaissez la règle des 80/20, aussi connu sous le nom de principe de Pareto ? En entretien annuel, on recommande une logique similaire : allouer 70% du temps de parole au salarié, et prendre les 30% restants (allez, 33% si vous êtes bavard.e. Ou aimez le département girondin).
Vos salariés doivent être acteurs de leur bilan, c’est leur moment de briller : laissez-les s’exprimer et adoptez une posture d’écoute active.
En revanche, écouter ne signifie pas dormir sur ses lauriers… Alors voici quelques bonnes pratiques pour rythmer l’échange :
- Posez des questions ouvertes, qui inciteront le collaborateur à prendre les rênes de l’entretien : « Comment te sens-tu ? De quoi as-tu besoin pour réaliser ta mission ? Plutôt burger ou sushi ce midi ? ».
- Faites preuve de transparence, y compris sur les critiques éventuelles à remonter : délai non tenu, client mécontent…
- Exprimez-vous avec courtoisie et impartialité, en laissant le temps à votre interlocuteur de réagir.
- Accueillez les objections avec bienveillance et renseignez les éventuels points de désaccord dans votre compte-rendu.
Conseil n°3 : Une valorisation de son travail, tu encourageras
Qui n’a jamais égayé sa journée grâce à la lecture d’un doux message amical ou affectueux ? Dans le monde du travail, même sentiment : ouvrir une discussion par un compliment est une petite attention qui peut faire la différence.
Dans l’entretien d’évaluation, ne lésinez donc pas sur les compliments envers votre interlocuteur, en commençant l’échange par les points positifs de son travail. Cerise sur le gâteau : ces louanges alimentent le sentiment de reconnaissance au travail, et donc, d’engagement.
🙏 Pour le meilleur…et pour le pire
Impossible de contourner les aspects plus négatifs et les axes d’amélioration à remonter (s’il y en a), mais il faudra le faire avec bienveillance et impartialité. Votre collaborateur sera plus à même de vous livrer des explications ou vous confier ses préoccupations.Conseil n°4 : De nouveaux objectifs au terme de l’entretien, tu fixeras
L’un des éléments de l’entretien annuel les plus critiqués par les salariés, rappelons-le, est le manque de suivi. Votre N-1 devrait donc ressortir de l’échange avec une vision claire de l’année à venir, de son poste, des attentes envers lui - voire même de la vision globale de l’entreprise. (là, c’est le jackpot assuré).
De nombreuses entreprises mettent en avant le développement des collaborateurs, en 4 axes :
- Fixer les objectifs du salarié, en lien avec ceux de l’entreprise, sans négliger les objectifs sur le plan individuel,
- Réfléchir aux évolutions possibles et envisagées par l’évalué,
- Examiner les besoins d’accompagnement et de formation,
- Si l’évalué est impliqué dans de nombreux projets, demander du feedback aux différentes parties prenantes sur ses compétences et son savoir-être.
