La gratitude : les 3 bienfaits de l’exprimer en entreprise
Peut-on se consacrer à autrui sans rien attendre en retour dans la sphère professionnelle ? Avec la culture du résultat et de la performance individuelle, on pourrait penser que l’altruisme et la gratitude sont des valeurs très éloignées du monde du travail. Après tout, l’entreprise n’est ni le village des Schtroumpfs ni celui d’Astérix. Toutefois, la pandémie mondiale et la nouvelle génération de travailleurs redistribuent les cartes.
Aujourd’hui, le bien-être au travail est indéniablement une priorité pour les salariés français. Selon une étude réalisée par l’Ifop nommée « Et si on parlait ? », parmi une cinquantaine de critères testés (rémunération, taille de l’entreprise, temps de trajet, temps de travail…), la qualité des relations avec les collègues est celui qui a le plus fort impact sur le bien-être et la performance des salariés. L’étude révèle également que les interactions, lorsqu’elles sont de qualité, facilitent la circulation de l’information, la transmission du savoir et l’adhésion des collaborateurs.
De ce postulat, les entreprises ont tout intérêt à replacer l’humain au cœur de leur projet. Sachant qu’en moyenne un salarié français sur un rythme de 35 heures travaillerait en moyenne 69 101 heures durant sa vie. Dès lors, les employeurs disposent de plusieurs leviers pour y parvenir. Parmi eux, la gratitude. Cette dernière, souvent délaissée dans le monde du travail, a plusieurs effets bénéfiques :
#1 - Vous êtes plus résilient face au stress
Comment lutter contre le stress au travail ? Après tout, il s’agit de l’un des maux les plus importants en entreprise. Selon une enquête intitulée « People at work 2022 : l’étude Workforce View », 64% des salariés français ressentent du stress au travail au moins une fois par semaine, tout particulièrement les jeunes de 18-24 ans (74%), les télétravailleurs (70%) et les femmes (68%). Les salariés considèrent à 59% être soutenus par leurs collègues concernant leur santé mentale, et seulement à 49% par leur manager, 33% constatent que leur employeur ne prend aucune mesure pour favoriser le bien-être mental.
Dès lors, cultiver la gratitude en entreprise s’avère extrêmement positif pour les salariés souffrants de stress. Cela commence tout simplement par mettre en valeur l’apport individuel de chacun de ses collaborateurs. « La gratitude, c’est dire à l’autre : grâce à toi, je me sens mieux, les choses sont beaucoup plus faciles », explique Rebecca Shankland, chercheuse en psychologie positive à France Info.
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#2 - Votre santé physique et mentale peut s’améliorer
Le psychologue américain Robert Emmons, pionnier dans les recherches sur la gratitude, a mis en lumière le bien-être mental et physique à travers plusieurs expériences. La plus intéressante a été menée en 2003 auprès de trois groupes d’étudiants. Robert Emmons a alors demandé à un groupe d’écrire et recenser cinq éléments dans un carnet qui suscitaient en eux un sentiment de reconnaissance. Le deuxième groupe a été chargé de noter seulement des pensées et expériences désagréables et le troisième groupe devait énumérer des situations quotidiennes de son choix.
Après dix semaines d’expériences, le chercheur démontre, avec l’aide des résultats, que les personnes qui ont fait preuve de reconnaissance et de gratitude éprouvent des degrés plus élevés d’émotions positives telles que l’enthousiasme, le bonheur, l’amour ou l’optimisme que les deux autres groupes. Six mois après, d’autres effets positifs sont perceptibles pour les étudiants « reconnaissants », ces derniers seraient plus à même de gérer le stress au quotidien et jouiraient d’une meilleure qualité de sommeil.
« La gratitude aide une personne à diriger son attention vers les choses heureuses de sa vie et à la détourner de ce qui lui manque », écrit Robert Emmons dans son livre « la gratitude, cette force qui change tout ».
#3 - Vous augmentez l’estime de soi et des autres
Cependant, de nombreux phénomènes émergent depuis quelques semaines exprimant un ras-le-bol général des employés du monde entier : quiet-quitting, loud-quitting, fire-quitting… La multiplication de ces tendances serait le reflet d’un mal-être commun à tous. La sensation exprimée se résume alors à « je suis comme un robot et je ne reçois aucune reconnaissance »
Si l’on remonte à la genèse du mot « gratitude », on découvre que « gratus » signifie « agréable », liant naturellement ce sentiment au bien-être. Mais exprimer la gratitude n’est pas chose facile en entreprise. Pour qu’elle prenne forme dans l’organisation, une condition est pré-requise : elle doit faire partie de sa culture. L’instaurer par le biais d’un simple programme ponctuel n’aura guère d’impact.
Il existe un panel de possibilités pour l’exploiter de la meilleure des manières. Parmi elles, il est possible d’appliquer différentes pratiques systématiques : une formation à la gestion du feedback positif, des messages agréables dans les supports de communication internes ou des murs alloués à des mots de gratitude….
Car à bien des égards, ce qui se passe à l’intérieur d’une entreprise se reflète à l’extérieur.
