“On ne nait pas manager remote, on le devient” : 3 conseils pour manager à distance
Manager ses équipes en télétravail requiert-il les mêmes compétences que manager ses équipes en présentiel ? Pas tout à fait, nous a répondu Bertrand de Volontat, ancien rédacteur en chef d’Upday et grand partisan du full remote.
Depuis que le télétravail a fait irruption dans nos vies, on peut dire qu’il en a fait du bruit. Pour les salarié‧es qui l’ont découvert en pleine pandémie, et ceux qui ont continué à pouvoir en bénéficier après, la relation qu’ils ont finie par nouer avec lui, c’était un peu “je t’aime moi non plus”. On l’a aimé, on l’a détesté. Mais quoi qu’on en pense, il a permis de mettre sur la table un sujet crucial : celui de l’équilibre entre vie pro et vie perso.
Si le télétravail a pu avoir mauvaise presse, c’est pour plusieurs raisons. Déjà, parce qu’il nous aurait fait travailler plus : 48,5 minutes par jour, soit environ 4h par semaine, selon une étude américaine. Un risque d’addiction au travail, doublé d’un risque d’hyperconnexion, le tout fonctionnant comme de potentiels facteurs aggravant de risques psychosociaux. Si les conditions de travail liées au remote peuvent présenter des risques, il apparait dès lors que le télétravail doit être cadré, codifié, et qu’il faut veiller à instaurer de bonnes pratiques qui doivent se définir en équipe.
Un avis longuement éprouvé par Bertrand de Volontat, ancien rédacteur en chef chez Upday – une application d’informations qui renvoie du trafic pour les médias – et qui a mis en place le full remote au sein de sa rédaction.
1- Faire confiance à ses équipes
La confiance, c’est la base de toute relation, me direz-vous, y compris professionnelle. Mais quand on est à 100% en distanciel, ce critère devient incontournable. “La confiance que tu accordes à tes équipes, elle se répercute directement quand tu mets en place un full remote. Tout le monde se sent prêt à travailler de chez soi parce qu'ils se disent : ‘Le matin, quand je me mets au travail, mon entreprise me fait confiance’”explique Bertrand de Volontat qui en a observé les bienfaits dans son équipe.
D’ailleurs, c’est prouvé : la confiance permet de mettre en route un véritable cercle vertueux en entreprise. D’après un article de la Harvard Business Review, les salarié‧es évoluant dans une boîte où la confiance règne sont 50% plus productifs, 106% plus énergiques et prennent 13 % moins de congés maladie.
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2- Faire preuve de clarté et disponibilité
Selon le rédacteur en chef d’Upday, le passage au 100% télétravail nécessite une adaptation et des ajustements, notamment pour le manager. “Quand tu passes en full remote, le rôle du manager change. L’accompagnement, c'est prioritaire […] Il faut mettre en place des nouveaux préceptes. Et ces nouveaux préceptes, c'est la clarté des propos et la disponibilité du manager” identifie-t-il.
Pour gagner en clarté et en transparence, “il y a une mise en place très importante de la culture de l'écrit, amorce-t-il. Aujourd'hui, si un membre de ton équipe ou une partie de ton équipe n'a pas bien compris un objectif, il y a de grandes chances qu'à 99%, ce soit la faute du manager”.
Le manager se doit également d’être exemplaire en matière de disponibilité et de réactivité : “Un manager en full remote doit être disponible : être présent quand il y a une question, être présent quand il y a un conflit, arriver à transposer un conflit qui est dans une chaîne de groupes à un message privé. Il faut être très réactif et très spontané” relève Bertrand de Volontat.
3- Veiller au bien-être de son équipe
Pour éviter toute dérive toxique en télétravail, il est essentiel, aux yeux du rédacteur en chef, de ne pas être sur le dos de ses équipes H24. “C'est très important de fixer des objectifs clairs parce que ça évite un écueil important du full remote qui est le micro management. Il ne faut absolument pas être minute après minute sur le dos de ses employés sur Slack, à leur demander “Qu'est ce que tu fais ? T'en es où ? […] Le manager doit s'assurer du bien-être et de la qualité de vie perso de ses employés. Il y a plein de règles de base à faire : savoir couper le soir, le week-end, ne pas penser que Slack est une plateforme de discussion infinie, etc” relève Bertrand de Volontat.
Étant donné qu’on ne peut pas partager des moments irl au bureau, il faut également veiller à régulièrement prendre le pouls du moral et des besoins de son équipe, tout en étant vigilant aux signaux faibles. ”Le manager doit ici savoir lire entre les lignes. Il faut savoir détecter le mal-être des uns et des autres, savoir leur en parler, et puis savoir apporter une solution” conclue-t-il.
Selon une étude de Malakoff Humanis de 2021, 40% des managers soulignaient la difficulté de manager des équipes à distance : un mode de travail qui reste donc un défi pour bon nombre d’entre eux.
