Les incivilités au travail se nichent là où vous ne les imaginez pas

Loin de se cantonner à des actes spectaculaires, les incivilités au travail se jouent aussi à huis clos et relèvent le plus souvent de la micro-agression. “Les incivilités au travail sont l’ensemble des comportements négatifs qui vont à l’encontre des règles de savoir-vivre ensemble. On peut même parler de principes de savoir-travailler ensemble”, pointe Anissa Djabi-Saïdani, enseignante-chercheure en GRH et Management responsable au sein de l’ISC Paris et spécialiste de l’inclusion et de la qualité de vie au travail. Ces règles peuvent avoir été clairement définies ou être implicites.

Et des exemples, il y en a à la pelle : ne pas faire la queue au self, couper la parole à son interlocuteur, ne pas l’écouter, adopter un comportement méprisant, proférer des remarques négatives en permanence, arriver en retard, quitter une réunion sans s’excuser, écrire un SMS quand un collègue s’exprime, ne pas dire bonjour, faire des blagues ou tenir des propos sexistes, racistes ou discriminatoires, laisser un espace en désordre, avoir un comportement bruyant en open space, ne pas remettre de papier dans l’imprimante après une grosse impression, arborer une tenue vestimentaire inadaptée...