Mieux manager grâce à la théorie des couleurs ? C’est la promesse du DISC
Beyoncé est rouge, Bill Gates est bleu, Will Smith est jaune et David Beckham est vert. Hein ? De quoi parle-t-on ? Des différents traits de personnalité associés aux couleurs qui composent le DISC, une approche comportementale en vogue chez les managers. L’objectif : les aider à mieux connaître leur équipe et collaborer. Alors, outil de génie ou sacré raccourci ? Tour d’horizon des plus, des moins et des “how” de la méthode.
Dis Jamy, c’est quoi la méthode DISC ?
La méthode des couleurs - ou DISC - est une matrice qui remonte aux années 1920. D’abord utilisée comme outil de développement personnel, elle a vite gagné en popularité dans la sphère pro, d’autant plus auprès des managers. Le but ? Pouvoir identifier et comprendre les quatre principaux styles de comportement humain. Au travail, l’intérêt est double : améliorer sa communication inter-personnelle, et mieux connaître ses équipes, candidats ou même collègues.
DISC, c’est la contraction des 4 profils types :
- Dominance (D) : Ces personnes sont souvent axées sur le pouvoir et le contrôle. Elles sont cash, déterminées et aiment prendre des décisions rapidement.
- Influence (I) : Ce style se distingue par sa sociabilité, son optimisme et son penchant pour les relations sociales. Les personnes de ce groupe sont généralement éloquentes et cherchent à inspirer les autres.
- Stabilité (S) : Les individus de ce style préfèrent la stabilité et la collaboration. Ils sont patients, honnêtes et ont tendance à éviter les conflits.
- Conformité (C) : Ce style se caractérise par une forte capacité d’analyse et de précision. Les personnes de ce groupe sont méticuleuses, axées sur les détails et ont un sens développé de l'organisation.
Un outil pour mieux manager… mais pas que
L’une des compétences clés pour être un bon manager, c’est la capacité d’adaptation. Et c'est justement là que la méthode DISC peut aider, en offrant une vision éclairée du comportement de votre équipe. En identifiant les traits dominants de chaque personne, vous serez plus à même de vous mettre à leur place et vous adapter à leurs besoins.
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D’après le baromètre 2023 d’Alan sur le bien-être mental au travail, 44% des salariés évoquent leurs difficultés psychologiques à leur manager ou représentant RH (6 points de plus qu’en 2022). Un pas en avant vers la bonne direction, qui peut être décuplé par un bon usage du DISC.
Au-delà d’un management qui fait mouche, le DISC est aussi un travail d’introspection : en identifiant votre personnalité au travail, vous pourrez acquérir les flèches manquantes à votre arc. Par exemple, si vous êtes de nature Influente (jaune), vous pouvez travailler sur votre organisation, vos objectifs factuels et votre capacité d’analyse. Si vous avez l’esprit d’un Conforme (bleu), c’est l’occasion de développer vos relations sociales et votre force de persuasion.
En résumé, la théorie des couleurs permet de faire d’une pierre, 3 coups :
- Mieux se connaitre,
- Mieux comprendre l'autre,
- Savoir s'adapter à son interlocuteur et améliorer la qualité de la communication.
Comment l’aborder avec ses équipes ?
Quand l’utiliser ? Il n’y a pas de règles à proprement parler, mais voici les cas d’usages où le DISC est opportun :
- Vous venez d’arriver en tant que manager, et devez vous familiariser avec l’équipe en place et leurs synergies,
- Vous allez accueillir un ou plusieurs nouveaux membres dans l’équipe,
- Vous cherchez des solutions pour résoudre ou anticiper un conflit entre les membres de votre équipe,
- Vous devez évaluer un candidat lors d’un entretien,
- Vous voulez optimiser la construction et la complémentarité de votre équipe.
Comment s’y prendre ?
- Commencez par… vous-même. Il est probable que vous ne correspondiez pas à un seul type de comportement, en fonction de votre humeur, vos interlocuteurs… Mais tentez d’identifier le trait dominant de votre personnalité, et annotez votre couleur et vos biais.
- Identifiez mentalement les couleurs et biais des personnes de vos équipes/vos interlocuteurs proches. La plupart sauront s’identifier parmi les 4 couleurs, mais au besoin, vous pouvez leur partager un test à remplir en ligne, tel que MyDiscprofile.
- Testez des techniques simples pour vous adapter à leurs styles et en faire une routine : tournure de phrase, style de communication, sessions de feedback…
Des organismes de formation tels que NUMA dispensent des ateliers pour apprendre aux managers (et aux managés) la marche à suivre - si vous en voyez le besoin, n’hésitez pas à en toucher un mot auprès de vos RH !
Il est également judicieux pour le manager de tenir compte des profils qui s'entendent bien et forment une équipe du tonnerre. En général, les profils voisins sur le disque se complètent dans le monde professionnel : ils font des merveilles ensemble, sont plus performants et efficaces - jusqu’à former de belles amitiés.
À vos DISC et périls
Efficace lorsqu’elle est utilisée avec finesse, la méthode DISC n’en reste pas moins controversée. On lui reproche son aspect biaisé et rigide. Au même titre que d’autres tests de personnalité (MBTI en tête), elle demeure le reflet d’une personne à l’instant T, dans un contexte bien précis.
Car la méthode des couleurs se heurte à plusieurs risques, à commencer par celui de mettre les gens dans des cases. Il faut l’avouer : rares sont les personnes à être totalement “dominantes” ou complètement “stables”. Le plus souvent, elles conjuguent deux, voire trois (ou même 4) aspects.
À cela s’ajoute des limitations qui peuvent devenir un véritable casse-tête pour le manager : si certains membres d'une équipe sont aux antipodes du style de gestion de leur chef, celui-ci doit jongler entre chaque personne pour bien communiquer. Et rebelote le lendemain : si Sylvain était d’humeur rouge la veille, le voilà maintenant bleu.
Autre risque : certaines personnes “caméléons” peuvent adapter leur comportement pour correspondre à l’image souhaitée. Tandis que d’autres pourront l’utiliser pour justifier leur comportement (”excuse-moi de te balancer ça cash, je suis Dominant”), ou leur manière de travailler.
In fine, il faut voir la méthode DISC comme un outil de compréhension, mais pas une solution miracle pour psychanalyser les comportements de votre équipe. Alors, prêt‧e à vous lancer ?
